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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Óptica Salud Visual Última actualización: 27 de mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento de datos
Óptica Salud Visual, con establecimiento ubicado en Naguanagua, Venezuela, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros formularios de contacto, redes sociales, o cualquier otro medio de comunicación con nuestra óptica.
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestros formularios de clientes potenciales y canales de atención, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico (cuando aplique)
- Información sobre su necesidad visual o consulta
- Datos adicionales que usted voluntariamente nos comparta
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Contactarle para brindarle información sobre nuestros productos y servicios (monturas, cristales, exámenes visuales).
- Gestionar citas para exámenes visuales y consultas ópticas.
- Informarle sobre promociones, descuentos y ofertas vigentes en Óptica Salud Visual.
- Procesar y hacer seguimiento a su pedido o compra de lentes.
- Brindar atención al cliente y resolver consultas o reclamaciones.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento explícito al completar nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual cuando solicita información sobre nuestros servicios.
- El interés legítimo de Óptica Salud Visual en ofrecer sus productos y servicios a personas interesadas.
5. Uso de plataformas de terceros (Meta / Facebook)
Óptica Salud Visual utiliza herramientas publicitarias de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para la captación de clientes potenciales. Al completar un formulario de clientes potenciales en estas plataformas, sus datos son recopilados a través de los servicios de Meta y luego transferidos a nosotros. Le recomendamos revisar también la Política de Privacidad de Meta en: https://www.facebook.com/privacy/policy.
6. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que usted solicite su eliminación. En ningún caso los conservaremos por un período mayor al legalmente permitido o al necesario para la prestación del servicio.
7. Compartición de datos con terceros
Óptica Salud Visual no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podremos compartir su información en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayuden a gestionar la comunicación con nuestros clientes, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por una autoridad competente o por mandato legal.
8. Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de comunicación.
9. Seguridad de la información
Óptica Salud Visual implementa medidas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestros canales oficiales. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Nuestra página en Facebook / Instagram: Óptica Salud Visual
- Dirección: Naguanagua, Venezuela
Al proporcionarnos sus datos, usted confirma haber leído y aceptado estas Políticas de Privacidad.